資訊股長報修前的SOP

基礎步驟

Step 1 ： 確認插頭是否有插上、延長線上的開關是否有開。

Step 2 ： 確認設備的開關是否有開，且開著的時候有燈號亮。

Step 3 ： 確認中控箱上的「上課」鍵是否有按。

Step 4 ： 確認設備是否過熱，如果過熱，待其冷卻再做測試

                 (特別是中控箱，無法投影、無法使用ezcast，

                  皆先關閉電源3~5分鐘再開啟測試)。

無法開啟中控箱

Step 1 ：先確認電源是否有開啟，

                如果有開啟，但中控箱的控制面板無任何燈號亮起，

                請找資媒組報修，並說明詳細狀況。

補充說明：由於教室使用的是水黑板，若不慎將水滴到中控箱的面板或內部，

                  將致使主機板燒毀無法使用，視情況(例如：故意破壞)將請班級

                  或個別同學支付維修更換費用。

無法投影

Step 1 ：確認投影機的開關是否有開啟，

               如果有開啟，會亮綠燈，請接著Step 2。

                如果沒有，則亮紅燈，請先快按中控箱上的「投影開關」2次，

                仍不行就直接按投影機上的開關，

                如果直接按投影機上的開關也無法開啟投影機，請報修給設備組。

                如果直接按投影機上的開關可以開啟投影機，請報修給資媒組。

Step 2 ：確認中控箱上的訊號源燈號是否正確：

               如果要使用的是班級電腦，請確認中控箱上的「桌上電腦」

               的燈號是否亮著；

               如果要使用的是筆記型電腦，請確認中控箱上的「筆記電腦」

               的燈號是否亮著。

Step 3 ：如果是使用的是筆記型電腦，且step 1 、step 2都確認正確，

                請於填報中填寫問題發生當下使用的是VGA線還是HDMI線。

補充說明：部分班級因不當使用習慣，中控箱的外接訊號孔(VGA、HDMI)已受損，

                  需要特別角度才能接收到訊號，平時不使用時請將線材拔除並妥善收好。

無法播放電腦聲音

Step 1 ： 確認使用的電腦中的系統音量、媒體音量是否開啟。

Step 2 ： 確認使用的音樂播放器的音量是否開啟。

Step 3 ： 確認中控箱的「訊號源音量」是否開啟。

Step 4 ： 如果以上三個步驟都確認正常，請填報中填寫問題發生當下

                使用的是使用班級電腦或筆記型電腦。

麥克風沒有聲音、有雜訊、音量過大/過小

Step 1 ：若使用的是牆上的藍芽麥克風孔，請找設備組報修。

                若使用的是中控箱的麥克風孔，請找資媒組報修。

補充說明：若是下課時間各行政辦處室所使用的有聲廣播喇叭有狀況，

                  請找總務處報修。

班級電腦無法開機

Step 1 ：請先確認主機的電源插頭是否是有插上，並且延長線上的

                開關有開啟，並且主機的電源燈號是否有亮，

                如果有亮，請接Step 2。

                如果沒有亮，請至資媒組報修。

Step 2 ： 如果step 1 皆確認正常，但停在某個特殊畫面無法繼續執行開機程序，

                請先嘗試重啟班級電腦。

Step 3 ： 如果重啟班級電腦仍無法正常開機，請在填報時請詳細說明螢幕顯示

                 的錯誤訊息(建議可以用手機將畫面拍下來，於填報時填上擷取的

                 一段英文字句或將拍下來的畫面寄到資媒組信箱

                  (mis@tysh.tyc.edu.tw)。

班級電腦的光碟機無法使用 

Step 1 ：請先使用其他光碟片(如：英文雜誌的光碟片)放入測試，

               如果能順利讀取並播放，則可能個別光碟片無法使用的原因，

               請在報修時一併說明清楚，範例如下：

               使用班級電腦播放XXX老師的教學光碟，無法讀取到內容，

               但可以播放英文雜誌的光碟片。

**如果有基礎問題不嘗試解決就直接報修，資媒組會請你過來接受特訓喔！**